臨時休館に伴う各種チケット払い戻しのご案内

東京ジョイポリスは、新型コロナウイルスによる感染症拡大の防止のため、
お客さまと従業員の安全を考慮し、
2020年3月2日(月)~31日(火)までの臨時休館をお知らせしておりましたが、
政府からのイベント自粛延長要請や現在の状況に鑑み、
当面の間、臨時休館を延長する事を決定いたしましたのでお知らせいたします。
(2020年3月30日17:00)

前売券をご購入のお客さま

ローソンチケット・りんかい線「東京テレポート駅」窓口で事前にご購入いただいたお客さま

2020年3月2日(月)~臨時休館の期間を含む有効期限チケットをお持ちの
お客さまは、有効期限を2020年8月31日(月)まで延長してご利用いただけます。


延長ではなく、払い戻しをご希望の場合は購入場所により対応が異なりますので、下記をご参照ください。

■ローソンチケットでご購入のお客さま
払戻期間:2020年3月7日(土)10:00~4月30日(木)23:59
ローソンで発券していたらローソンどの店舗でも、ミニストップであればミニストップどの店舗でも払戻可能となります。
詳しくは、ローソンチケットWEBサイトをご確認ください。

■『初音ミク Project DIVA 10周年スペシャルライブ in DAIBA de DIVA MEGA39's』
払戻期間:2020年3月19日(木)10:00~4月30日(木)23:59
2020年3月9日(月)に予定しておりましたは、本ライブは、現在発生している新型コロナウイルス流行の情勢に
鑑み、開催中止を決定いたしました。 そのため、チケットの払い戻しをさせていただきます。


ローソンの店頭に設置してあるマルチメディア端末「Loppi」にて、払戻しができます。
詳しくは、ローソンチケットWEBサイトをご確認ください。  

ローソンチケットWEBサイト チケット額面に加え、ご購入時に発生しました、所定の手数料を払戻しいたします。
何卒ご理解・ご了承頂けますようお願い申し上げます。

ご不明な点はローソンチケットインフォメーションセンターまでお問い合わせ下さい。
TEL:0570-000-777
受付時間:10:00~18:00
※一部携帯電話、PHS、ケーブルテレビ接続電話(J-COMを除く)、IP電話はつながりません。
                        
※3月14日(土)・15日(日)に開催予定でした「タボくんバンド ハッピーホワイトデー2020 in JOYPOLIS」の 中止が決定したため払い戻し対象とさせていただきます。詳しくはコチラ

■りんかい線「東京テレポート駅」窓口でご購入のお客さま
払戻期間:4月30日(木)まで
【ご来館可能な方】
営業再開後に店舗にご来館いただき払い戻しさせていただきます。
【ご来館が難しい場合】
以下の問い合わせより必要事項を記入の上、ご連絡ください。
メールで連絡をする 使用環境により、メーラーが立ち上がらない場合がございます。
その場合はtjp_toiawase@casegajp.comに下記必要事項をご記載の上ご送信ください。
文字化けする場合は、お手数ですが、本文を消去後、下記①~⑥を漏れなくご入力のうえ、ご送信ください。
<必要事項>
①お名前
②ご住所
③お電話番号
④購入したチケット券種
⑤枚数
⑥チケットの有効期限
メール確認後に改めて担当者よりご返信させていただきます。
WEBチケットをご購入のお客さま
2020年3月2日(月)~臨時休館の期間を含む有効期限チケットをお持ちのお客さまは
払い戻しをいたします。 下記へご連絡をお願いします。

■アソビューでご購入のお客さま
払戻期間中に下記問い合わせフォームよりご連絡ください。
払戻期間:2020年4月30日(木)まで
お客さま専用返金依頼フォーム ■PassMe!でご購入のお客さま
払戻期間中に下記へご連絡のうえ、払い戻し手続きが可能です。
払戻期間:2020年4月30日(木)まで
ご連絡先:お客さまサポートセンター 03-5796-6122
受付時間:9:00~17:00

サポートセンターへお電話の際、下記をお伝えいただけますと幸いです。
①お名前
②お電話番号
③購入日
④発券番号

☆上記以外のチケット販売サイトなどで、ご購入いただいたお客さまは、購入元へお問い合わせください。

その他ご不明点あればお電話にて東京ジョイポリスまでご連絡ください。
東京ジョイポリスTEL:03-5500-1801
年間パスポートをお持ちのお客さま
有効期限に2020年3月2日(月)~臨時休館の期間を含む年間パスポートをお持ちのお客さまは
有効期限を一律、臨時休館の日数分延長いたします。
※期限の延長に際し、カードの再発行・作り直しは不要です。
休館中のバースデーサービスについて
東京ジョイポリスまでお問い合わせください。 お問い合わせページ