よくあるご質問

お客さまからよくお問い合わせいただく内容を紹介しています。

各種サービス・パークルールについて

Q. 落し物をしてしまったら…
営業時間内は、下記にお問い合わせください。
東京ジョイポリスへのお問い合わせはコチラ


※閉館時間以降は下記にお問い合わせください。
お問い合わせ先:デックス東京ビーチ「防災センター」 03-3599-6530

Q. 大きな荷物を預ける場所はありますか?
3種類の大きさのコインロッカーがございます。(利用料金:300円~500円)ロッカーに入りきらないお荷物に関しては、1st Floor「インフォメーションカウンター」にて、お預かりいたします。(利用料金:500円)
※貴重品や、食料品、生もの、ペットなどお預かりできないものもございます。
Q. お金をおろせる場所はありますか?
東京ジョイポリス館内にはございません。なお、最寄のATMはデックス東京ビーチ1Fのコンビニエンスストア「ファミリーマート」内にございます。
※当日発行のチケットをお持ちであればお手続きなしで何度でも再入場可能です。
Q. クレジットカード及びキャッシュレス決済は使えますか?
エントランス券売機・エントランス窓口・館内インフォメーションカウンター・1st Floor「JPストア」(お土産ショップ) 2nd Floor「D-ラウンジ」・3rd Floor「フレームカフェ」にてご利用いただけます。

お支払い方法は、一括払いのみとなります。

◇エントランス券売機
⇒各種クレジットカード(VISA・JCB・銀レン他)/交通系電子マネー(Suica・PASMO他)/WeChatPay/Alipay

◇エントランス窓口・館内インフォカウンター・JPストア・D-ラウンジ・フレームカフェ
⇒各種クレジットカード(VISA・JCB・銀レン他)/交通系電子マネー(Suica・PASMO他)/WeChatPay/Alipay/Edy/iD/WAON/nanaco

※館内の券売機は、現金のみとなります。
館内にて、アトラクションチケットをクレジットカード及びキャッシュレス決済で 購入ご希望の方は、館内インフォメーションカウンターで承ります。
※PayPayとLINE Payはご利用いただけません。ご了承くださいませ。
エントランス券売機・窓口、1st Floor「JPストア」(おみやげショップ)、2nd Floor「D-ラウンジ」、3rd Floor「フレームカフェ」にてご利用いただけます。
お支払い方法は、一括払いのみとなります。
Q. 再入場はできますか?
当日発行のチケットをお持ちであればお手続きなしで何度でも再入場可能です。
※最終入場時刻は閉館時刻の45分前までです。
Q. カメラやデジタルカメラ等を持ち込んでの撮影はできますか?
・他のお客さまへご迷惑がかからず、運営の妨げにならない範囲でしたら、撮影いただいて問題ございません。
 ただし、一部のアトラクションを除き、アトラクション内での撮影は禁止とさせていただきます。
 また、コラボイベント関連をはじめ、撮影を禁止しているコンテンツもございます。ご注意くださいませ。

・館内での生配信等はご遠慮いただいております。

・照明機材や三脚など、大きな機材のご使用は、安全の都合上ご遠慮いただいております。

・ご撮影の状況によっては、こちらからお声がけさせていただき、撮影をお断りする場合がございます。
 予めご了承くださいませ。
Q. 飲食物の持ち込みはできますか?
飲食物の持ち込みはご遠慮いただいております。
東京ジョイポリス館内には、2nd Floor「D-ラウンジ」、3rd Floor「フレームカフェ」と飲食スペースをご用意しているほか、1st Floorにもクレープや、「ディッピンドッツアイスクリーム」などの軽食がございます。
※当日発行のチケットをお持ちであればお手続きなしで何度でも再入場可能です。
Q. 喫煙できる場所はありますか?
3rd Floorに喫煙所をご用意しています。
Q. コスプレをして遊ぶことはできますか?
館内でのコスプレは基本的には問題ございません。
衣裳によってはアトラクションのご利用はご遠慮いただく場合はございます。

【着替えについて】
館内に更衣室のご用意はございません。
※事前に他の場所で着替えて東京ジョイポリスにご来館ください。
当施設のトイレ等での着替えはご遠慮いただいております。

【コスプレ内容について】
下記内容のコスプレは他のお客さまへの配慮として、ご遠慮いただいております。
①実在している、実在していた警察、軍隊等のコスプレ。
②ナイフ及び金属製の刀剣類(バット等含む)、その他武器関係の大きなオブジェがあるコスプレ。
③東京ジョイポリスの制服と見分けがつかないコスプレ。
④肌の露出が多いコスプレ。
⑤顔がほとんど見えないコスプレ。
上記含め、他のお客さまに不快感を与えるとスタッフが判断した際はお声掛けさせていただく場合がございます。
Q. ペットを連れて入場できますか?
ペットカートやキャリーバッグ、ケージに全身を入れて顔などが全く出ない状態であれば
ご入場いただけます。抱きかかえ・リードでのご入館はお断りしております。
※盲導犬・聴導犬・介助犬はご同伴いただけます。

【アトラクションについて】
ペットを連れてのご利用はできません。予めご了承いただけますようお願い致します。
【ペットのご飲食について】
ジョイポリス館内でのご飲食はお断りしております。
ジョイポリス館外でのご飲食をお願い致します。
※当日発行のチケットをお持ちであればお手続きなしで何度でも再入場可能です。

お子さまづれの方

Q. 16歳未満は、18時以降入れないの?
東京ジョイポリスは、ゲームセンターではなく遊園地施設ですので、みなさま閉館までお楽しみいただけます。
Q. ベビーカーの貸し出しはありますか?
ご用意しております。1st Floor「インフォメーションカウンター」のスタッフにお申し付けください。
Q. ベビーカーはつかえますか?
ベビーカーのままご入場いただけます。ただし、アトラクションの利用は一部制限がございます。また、各階への移動の際は、業務用のエレベーターをご案内いたしますので、お近くのスタッフにお申し付けください。
Q. 授乳室などの設備はありますか?
授乳室のほか、お湯・おむつ交換台もご用意しております。
ご希望のお客さまは、お近くのスタッフにお申し付けください。
Q. 身長制限や年齢制限はありますか?
各アトラクションには身長制限や年齢制限がございます。コチラをご参照ください。

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