よくあるご質問

お客さまからよくお問合わせいただく内容を紹介しています。

各種サービス・パークルールについて

Q. 落し物をしてしまったら…
(1) 当日の落し物に関しては、下記にお問合わせください。
お問合わせ先:東京ジョイポリス 03-5500-1801


(2) 翌日以降に関しては、下記にお問合わせください。
お問合わせ先:デックス東京ビーチ「防災センター」 03-3599-6530
Q. 大きな荷物を預ける場所はありますか?
3種類の大きさのコインロッカーがございます。(利用料金:300円~500円)ロッカーに入りきらないお荷物に関しては、1st Floor「インフォメーションカウンター」にて、お預かりいたします。(利用料金:500円)
※貴重品や、食料品、生もの、ペットなどお預かりできないものもございます。
Q. お金をおろせる場所はありますか?
東京ジョイポリス館内にはございません。なお、最寄のATMはデックス東京ビーチ1Fのコンビニエンスストア「ファミリーマート」内にございます。
※当日発行のチケットをお持ちであればお手続きなしで何度でも再入場可能です。
Q. クレジットカードは使えますか?
エントランス窓口、1st Floor「JPストア」(おみやげショップ)、2nd Floor「D-ラウンジ」、3rd Floor「フレームカフェ」にてご利用いただけます。
お支払い方法は、一括払いのみとなります。
Q. カメラやデジタルカメラ等を持ち込んでの撮影はできますか?
撮影可能です。ただし、アトラクション内での撮影は禁止とさせていただきます。
またイベントによっては撮影を禁止させていただく場合がございます。
Q. 飲食物の持ち込みはできますか?
飲食物の持ち込みはご遠慮いただいております。東京ジョイポリス館内には、2nd Floor「D-ラウンジ」、3rd Floor「フレームカフェ」と飲食スペースをご用意しているほか、1st Floorにもクレープのワゴンや、「ディッピンドッツアイスクリーム」などの軽食がございます。
※当日発行のチケットをお持ちであればお手続きなしで何度でも再入場可能です。
Q. 喫煙できる場所はありますか?
2nd Floor、3rd Floorに喫煙所をご用意しています。
※当日発行のチケットをお持ちであればお手続きなしで何度でも再入場可能です。
Q. コスプレをして遊ぶことはできますか?
館内でのコスプレは基本的には問題ございません。
衣裳によってはアトラクションのご利用はご遠慮いただく場合はございます。

【着替えについて】
館内に更衣室のご用意はございません。
※事前に他の場所で着替えて東京ジョイポリスにご来館ください。
当施設のトイレ等での着替えはご遠慮いただいております。

【コスプレ内容について】
下記内容のコスプレは他のお客さまへの配慮として、ご遠慮いただいております。
①実在している、実在していた警察、軍隊等のコスプレ。
②ナイフ及び金属製の刀剣類(バット等含む)、その他武器関係の大きなオブジェがあるコスプレ。
③東京ジョイポリスの制服と見分けがつかないコスプレ。
④肌の露出が多いコスプレ。
⑤顔がほとんど見えないコスプレ。
上記含め、他のお客様に不快感を与えるとスタッフが判断した際はお声掛けさせて頂く場合がございます。
Q. ペットを連れて入場できますか?
ペットカートやキャリーバッグ、ケージに全身を入れて顔などが全く出ない状態であれば
ご入場いただけます。抱きかかえ・リードでのご入館はお断りしております。
※盲導犬・聴導犬・介助犬はご同伴いただけます。

【アトラクションについて】
ペットを連れてのご利用はできません。予めご了承いただけますようお願い致します。
【ペットのご飲食について】
ジョイポリス館内でのご飲食はお断りしております。
ジョイポリス館外でのご飲食をお願い致します。
※当日発行のチケットをお持ちであればお手続きなしで何度でも再入場可能です。

お子さまづれの方

Q. 16歳未満は、18時以降入れないの?
東京ジョイポリスは、ゲームセンターではなく遊園地施設ですので、みなさま閉館までお楽しみいただけます。
Q. ベビーカーの貸し出しはありますか?
ご用意しております。1st Floor「インフォメーションカウンター」のスタッフにお申し付けください。
Q. ベビーカーはつかえますか?
ベビーカーのままご入場いただけます。ただし、アトラクションの利用は一部制限がございます。また、各階への移動の際は、業務用のエレベーターをご案内いたしますので、お近くのスタッフにお申し付けください。
Q. 授乳室などの設備はありますか?
授乳室のほか、お湯・おむつ交換台もご用意しております。
ご希望のお客さまは、お近くのスタッフにお申し付けください。
Q. 身長制限や年齢制限はありますか?
各アトラクションには身長制限や年齢制限がございます。コチラをご参照ください。